HueCheckHueCheck

Política de Privacidad

Última actualización: febrero de 2026

1. Introducción

HueCheck ("nosotros," "nuestro" o "nos") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil ("App") y servicios relacionados.

Al usar HueCheck, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no acceda ni utilice la App.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

  • Dirección de correo electrónico (requerida para crear la cuenta)
  • Nombre (opcional)
  • Foto de perfil (opcional)
  • Contraseña (cifrada y almacenada de forma segura)

2.2 Datos Biométricos y Visuales

Para proporcionar nuestros servicios de análisis de color, recopilamos y procesamos:

  • Fotos faciales para el análisis del tono de piel, color de ojos y características faciales
  • Fotos de la muñeca/brazo para el análisis del subtono de color de las venas
  • Fotos de la prueba de drapeo de telas
  • Fotos de cuerpo completo para las funciones de prueba virtual
  • Fotos de ropa y productos para la combinación de colores

Importante: No utilizamos tecnología de reconocimiento facial para identificar individuos. Nuestra IA analiza solo las características de color y no crea identificadores biométricos que puedan usarse para identificarle.

2.3 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza la App:

  • Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo)
  • Datos de uso de la App (funciones utilizadas, tiempo empleado, interacciones)
  • Datos de registro (dirección IP, tiempos de acceso, registros de errores)
  • Datos de análisis para mejorar nuestros servicios

2.4 Información de Pago

El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Apple App Store o Google Play Store. No recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a sus números de tarjeta de crédito ni a los detalles de pago. Solo recibimos confirmación de transacciones exitosas y el estado de la suscripción.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar análisis de color estacional impulsado por IA
  • Generar su paleta de colores personalizada
  • Realizar la combinación de colores (función HueCheck)
  • Proporcionar recomendaciones de color de cabello
  • Generar imágenes de prueba virtual
  • Crear y gestionar su cuenta
  • Procesar y gestionar suscripciones
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (p. ej., restablecimiento de contraseña, actualizaciones importantes)
  • Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
  • Mejorar y optimizar nuestra App y servicios
  • Detectar y prevenir fraudes o abusos
  • Cumplir con las obligaciones legales

4. Procesamiento de Fotos e IA

Sus fotos se procesan mediante inteligencia artificial para analizar las características de color. Así es como gestionamos sus fotos:

  • Procesamiento: Las fotos son analizadas por nuestros sistemas de IA para extraer datos de color
  • Almacenamiento: Las fotos se almacenan en servidores seguros y cifrados
  • Retención: Las fotos se conservan mientras su cuenta esté activa
  • Sin entrenamiento de IA: Sus fotos NO se utilizan para entrenar modelos de IA
  • Sin compartición: Sus fotos nunca se comparten con terceros con fines de marketing

Puede eliminar fotos individuales o todas sus fotos en cualquier momento a través de la configuración de la App.

5. Recopilación y Uso de Datos Faciales

HueCheck recopila fotos faciales como parte fundamental de nuestro servicio de análisis de color estacional. Esta sección proporciona información detallada sobre cómo manejamos los datos faciales específicamente.

5.1 Qué Datos Faciales Recopilamos

Recopilamos una sola fotografía facial que usted proporciona voluntariamente a través de la cámara o la biblioteca de fotos de la app. De esta foto, nuestra IA extrae los siguientes puntos de datos relacionados con el color:

  • Profundidad del tono de piel y características de color superficial
  • Indicadores de calidez del subtono de piel (subtonos dorados, melocotón, rosados o azulados)
  • Color, calidez y profundidad de los ojos
  • Color, calidez y profundidad del cabello
  • Nivel de contraste entre el cabello, la piel y los ojos

No recopilamos ni generamos: geometría facial, huellas faciales, plantillas de reconocimiento facial, identificadores biométricos ni ningún dato que pueda usarse para identificarle. Nuestro análisis se limita únicamente a las características de color.

5.2 Cómo Usamos los Datos Faciales

Los datos faciales se utilizan exclusivamente para proporcionar nuestro servicio de análisis de color:

  • Determinar su tipo de color estacional (Primavera, Verano, Otoño o Invierno) y sub-temporada
  • Analizar su subtono de piel (cálido, frío o neutro)
  • Evaluar el nivel de contraste entre sus rasgos
  • Generar su paleta de colores personalizada

Los datos faciales no se utilizan para publicidad, perfilado de usuarios, reconocimiento facial, verificación de identidad ni para ningún propósito que no sea el análisis de color.

5.3 Procesamiento por Terceros

Su foto facial es procesada por nuestro proveedor de servicios de IA (OpenAI/OpenRouter) únicamente con el propósito de extraer características de color. Nuestro proveedor de IA procesa la foto en tiempo real y no la retiene después del procesamiento. La foto se transmite de forma segura a través de una conexión cifrada (TLS). Nuestro proveedor de IA está contractualmente prohibido de usar su foto para entrenar modelos de IA o para cualquier otro propósito. Los datos faciales no se comparten con ningún otro tercero, intermediario de datos o anunciante.

5.4 Almacenamiento y Seguridad

Las fotos faciales se almacenan en servidores seguros y cifrados proporcionados por Supabase (nuestro proveedor de infraestructura en la nube). Las fotos están cifradas tanto en tránsito (TLS/SSL) como en reposo. El acceso a las fotos almacenadas está restringido únicamente a su cuenta, y nuestros sistemas las acceden solo para entregarle los resultados del análisis.

5.5 Retención y Eliminación

Las fotos faciales se conservan mientras su cuenta esté activa para que pueda ver los resultados de su análisis. Las fotos se eliminan permanentemente:

  • Dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta

De inmediato a su solicitud a través de la configuración de la app o enviando un correo electrónico a:

  • Puede eliminar fotos individuales en cualquier momento desde la app

6. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra App, incluidos alojamiento en la nube (Supabase), procesamiento de IA y proveedores de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
  • Transferencias Empresariales: Si HueCheck participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo.
  • Con su Consentimiento: Podemos compartir su información para otros propósitos con su consentimiento explícito.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
  • Mecanismos de autenticación seguros
  • Auditorías de seguridad y monitoreo regulares
  • Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos personales
  • Infraestructura en la nube segura con proveedores líderes

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal de la siguiente manera:

  • Datos de Cuenta: Conservados mientras su cuenta esté activa y hasta 30 días después de su eliminación
  • Fotos: Conservadas mientras su cuenta esté activa; eliminadas dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta o a su solicitud
  • Resultados del Análisis de Color: Conservados mientras su cuenta esté activa
  • Datos de Uso: Conservados por hasta 24 meses con fines analíticos
  • Cumplimiento Legal: Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si así lo exige la ley

9. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato portátil
  • Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento
  • Objeción: Oponerse a ciertas actividades de procesamiento
  • Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@huecheck.app o use la configuración dentro de la App donde esté disponible.

10. Eliminación de Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Esto es lo que sucede cuando elimina su cuenta:

  • Su cuenta será desactivada de inmediato
  • Su información personal, fotos y resultados de análisis serán programados para su eliminación
  • Los datos se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días
  • Algunos datos anonimizados y agregados pueden conservarse para análisis
  • Los datos requeridos para el cumplimiento legal pueden conservarse según lo exija la ley

Cómo Eliminar su Cuenta:

Opción 1: Eliminación desde la App

  1. Abra la app HueCheck
  2. Vaya a Configuración > Cuenta
  3. Toque "Eliminar Cuenta"
  4. Confirme la eliminación ingresando su contraseña
  5. Su cuenta será eliminada permanentemente

Opción 2: Eliminación de Cuenta en Línea

También puede eliminar su cuenta usando nuestra página de eliminación de cuenta en línea: huecheck.app/delete-account

Opción 3: Solicitud por Correo Electrónico

Puede solicitar la eliminación de la cuenta enviando un correo electrónico a privacy@huecheck.app desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días.

11. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

  • Derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza
  • Derecho a eliminar su información personal
  • Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos sus datos)
  • Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

No vendemos su información personal.

12. Derechos de Privacidad Europeos (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

  • Todos los derechos enumerados en la Sección 9 anterior
  • Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Base Legal para el Procesamiento: Procesamos sus datos en base a: (a) su consentimiento, (b) la ejecución de nuestro contrato con usted, (c) nuestros intereses legítimos, o (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

Transferencias Internacionales de Datos: Sus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos al de su residencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

13. Privacidad de los Menores

HueCheck no está destinado a menores de 13 años (o 16 en el EEE). No recopilamos a sabiendas información personal de menores de estas edades.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@huecheck.app. Tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

14. Enlaces y Servicios de Terceros

La App puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

15. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios sustanciales publicando la nueva Política de Privacidad en la App y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, también podemos enviarle una notificación por correo electrónico. Su uso continuado de la App después de dichas modificaciones constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Responderemos a su consulta en un plazo de 30 días.

Volver al inicio